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          杭州專業骨科醫院 無假日醫院 杭州江城骨科醫院 在線咨詢 加入收藏 設為首頁

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          網絡預約:杭州江城骨科醫院開啟患者就診綠色
          編輯:杭州骨科醫院  日期:2013-03-04 15:22  來源:杭州江城骨科醫院

                  杭州江城骨科醫院為了患者能夠更好貫徹落實衛生部醫院管理年的活動,不斷的提高服務質量,改善服務態度,從而規范服務行為,我院推出免費預約掛號,患者只需提前在網上進行咨詢預約,并且保證在預約的時間1小時之內上我院看門診。這種新型的服務受到了廣大患者以及各級領導的肯定以及好評。

           
           
              免費預約掛號、優化就診流程
           
           
              杭州江城骨科醫院作為老百姓看病的主力軍,自建院以來一直都是以人滿為患,消費的價格也是質優價廉,但是排隊也是在所難免的,有關報道表示說近兩年我國的骨科疾病一直呈現普遍上升的趨勢,從而導致很多患者來院之后,都需要等上半天的時間,那么我院針對這一情況采取的方案是:
           
           
              1、網上開通咨詢預約專線:讓患者足不出戶就能得到專業的病情分析,并可直接進行網上預約。
           
           
              2、預約免排隊,只需掛一個普通號,取得病例本,就可憑預約號直接讓診治,并免收掛號費。
           
           
              杭州骨科診療中心的實名制預約、抵制,這樣從根本上抵制了“號販子”
           
           
              患者每天下午4點之前打進電話,可以預約到第二天上午的門診;每天上午10點之前打進預約電話,可以免費預約到下午的門診。同時,為了保證正常就診患者的需要,醫院可接受的預約量為每個10~15個,預約患者與正常就診患者穿插進行,合理安排人流量。
           
           
              網上預約的患者只需要在規定時間,直接到門診的導診臺前進行登記即可。護士會安排預約者的就診時間。從試行一個月的效果來看還不錯,現在每天的預約量平均可達40~50人,而患者基本在一個小時之內都能夠看上病。
           
           
              實際運作有難度、其他醫院暫不推行
           
           
              然而,以“便民”為初衷的免費預約掛號,卻未得到滿堂喝彩,一些醫院表示,目前沒有推行免費預約掛號的考慮。醫院早些年也有考慮過開展預約掛號。但由于醫院的門診量每天都在幾千人以上,如果做預約服務,就必須有一個專門的醫生團隊來維護,增加了醫院的人力和物力成本。“免費”雖然有良好的公益性,但是在宣傳和人員配備上卻有相對的局限性。然而杭州江城骨科醫院,克服重重困難,率先舉起網絡預約的大旗,這充分體現了我院為解決百姓“看病難”的決心以及耐心。
           
           
              打進電話進行預約的患者,必須實名預約,就診時醫護人員會核對就診卡上的姓名,以防止“號販子”倒賣專家號。
           
           
              據該院相關負責人稱,方便患者就醫,只是醫院最基本的考慮,也是醫院去新加坡考察的時候學習的一種先進就診模式。我院希望通過對部分人群的免費預約,逐漸引導患者習慣預約的就診方式,全面實行預約就診。以時段就診來分流患者,將可緩解院的就診高峰期時所出現的種種不便。
           
           
              預約就診是各大醫院未來的發展方向
           
           
              杭州骨科診療中心為了更好的方便患者接受就診,采用人性化設計和管理,配置了電話、網絡預約的齊全設備,為患者節約了就診時間。優雅的環境為患者排解了心中的煩躁,獨立的診室為患者保留了隱私,同時極大提高了診治的效率,受到了廣大患者和各級領導肯定,解決了患者看病難,看名醫更難的困擾。
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          杭州江城骨科醫院
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          醫院地址:杭州市下城區體育場路71號(寶善賓館往東80米)

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          醫院簡介

          杭州江城骨科醫院踐行"微笑服務、尊重患者、關愛患者"的服務宗旨,落實全程導醫貼心服務模式,保障術后服務。 ……[詳細]

          • 劉志田

            骨科

            Orthopedics
            副主任醫師
            醫師成員

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